Entidad Acreditada ADR

Datos identificativos y de contacto.

 

Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias

C/ Ciriaco Miguel Vigil, 9, 1ª planta, sector dcho, 33006 - Oviedo

Teléfono: 985108306

Email Junta Arbitral: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

 

Entidad acreditada con nº AEC00003

 

Constituida el 16 de marzo de 1994 mediante acuerdo entre la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales y el Instituto Nacional del Consumo.

 

Acreditada e incluida en el listado nacional, como entidad de resolución alternativa conforme a lo establecido en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo por Resolución de de la Presidencia de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) de fecha 15 de junio de 2018 y número AEC00003.

 

Procedimiento, efectos y normativa reguladora

 

El procedimiento administrado por esta entidad se rige por la normativa reguladora de este tipo de sistema arbitral, en cuanto a legitimación activa y pasiva, materias susceptibles y excluidas, tipos de litigios, solicitud, causas de inadmisión, normas de procedimiento, resolución en derecho o equidad, costes, efectos y demás cuestiones relativas a su tramitación y consecuencias.

 

Dicha normativa es actualmente:

 

o   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

o   Ley 60/2003, de 23 de diciembre, Ley de Arbitraje.

 

Duración del procedimiento

 

La duración máxima prevista por la normativa indicada es de 90 días, prorrogables, en determinadas circunstancias, por otros 90.

 

La duración media del procedimiento en esta Junta durante el año 2017 fue de 50 días desde que la documentación para su resolución estuvo completa o desde que se cumplió el plazo para que pudiera estarlo (finalización de plazo para respuesta de la empresa y designación de órgano arbitral).

 

Listado de árbitros acreditados ante la Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias

 

Todos ellos, de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

 

Su acreditación es por tiempo indefinido, salvo renuncia o por darse alguno de los supuestos previstos en dicha norma.

 

Alfredo Balsera Rodríguez

Ingeniero de telecomunicaciones

Árbitro desde el año 1997

 

Ana Belén Álvarez Fernández

Licenciada en derecho

Árbitro desde el año 2014

 

Cesáreo Marqués Valle

Graduado Social.

Árbitro desde el año 1995

 

Claudio Alvargonzález Terrero

Licenciado en derecho

Árbitro desde el año 2001

 

Jesús Gómez Villaverde

Técnico Superior en Servicios al Consumidor

Árbitro desde el año 2010

 

Jesús Ruiz López

Licenciado en derecho

Árbitro desde el año 2017

 

Joaquín Fernández González

Bachillerato Superior. Técnico de Prevención de Riesgos Laborales, grado medio.

Árbitro desde el año 1994

 

Juan Fernando González Rodríguez

Licenciado en derecho

Árbitro desde el año 2018

 

Juan Manuel Álvarez Iglesias

Licenciado en derecho

Árbitro desde el año 2004

 

Lucía Fernández Fernández

Licenciada en derecho

Árbitro desde el año 2014

 

Magdalena Huelga Fernández

Graduado social

Árbitro desde el año 1999

 

Miguel Angel Llames García

Licenciado en derecho

Árbitro desde el año 2011

 

Pedro Oscar González Menéndez

Licenciado en derecho

Árbitro desde el año 2002.

Presidente de la Junta Arbitral de Consumo desde 2004.

 

Victor de Mier Espina

Licenciado en derecho

Árbitro desde el año 2018

 

Yolanda Riesgo Casado

Licenciada en derecho

Árbitro desde el año 2009

 

 

Tramitación electrónica

 

https://sedemovil.asturias.es/portal/site/Asturias/menuitem.46a76b28f520ecaaf18e90dbbb30a0a0/?vgnextoid=fb69654ce022c110VgnVCM10000097030a0aRCRD&i18n.http.lang=es

 

Acceso a sitios web relevantes

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

 

 

AECOSAN:

           

http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/home/aecosan_inicio.htm

 

 

Listado de entidades Acreditadas. Comisión Europea:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

 

 

Plataforma de sistemas de resolución de conflictos online (ODR).

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

Reclamaciones

 

La Junta Arbitral de Consumo de Principado de Asturias está integrada en la Administración del Principado de Asturias, rigiéndose en cuanto a la presentación de iniciativas, sugerencias, quejas y reclamaciones, relativas a su funcionamiento, por la normativa aplicable a cualquiera de sus órganos.

 

 

Protección de datos

EPÍGRAFE

INFORMACIÓN ADICIONAL

ACTIVIDAD DE TRATAMIENTO:

Tramitación de denuncias en materia de protección del consumidor.

 

RESPONSABLE:

Servicio de Consumo de la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo, dependiente de la Consejería de Sanidad.

NIF: S-3333001-J

C/ Ciriaco Miguel Vigil , nº 9-1º, 33006, Oviedo

Teléfono: 985105500

Fax: 985106872

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

 

Delegado de Protección de Datos: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

FINALIDAD:

Los datos personales recabados para este procedimiento/servicio, así como los generados en el transcurso de la relación administrativa serán tratados para tramitar las denuncias en materia de consumo.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo establecido en el dictamen de la Comisión de Calificación y Valoración de Documentos de la Administración del Principado de Asturias, reflejada en el Calendario de Conservación, que para este procedimiento/servicio es de 5 años.

Los datos personales serán asimismo incorporados a la Base Corporativa de Terceros, cuya finalidad es la gestión de los datos personales de todas las personas que mantengan o han mantenido contacto con la administración pública del Principado de Asturias para garantizar su fiabilidad

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con los datos que nos facilitan.

 

LEGITIMACIÓN:

Cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos, según dispone el artículo 6.1e) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Artículo 51 de la Constitución Española y Ley del Principado de Asturias 11/2002, de 2 de diciembre, de los consumidores y usuarios.

 

 

DESTINATARIOS:

Sus datos podrán ser comunicados a otros órganos de la Administración del Estado, de la Comunidad Autónoma, la Administración Local, al Colegio Oficial de Odontólogos y Estomatólogos de Asturias y a la empresa o entidad objeto de la denuncia.

 

DERECHOS:

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, a través del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) de la Administración del Principado de Asturias, presentando el formulario normalizado, disponible en https://sede.asturias.es, electrónicamente o presencialmente a través del Registro General Central de la Administración del Principado de Asturias o por cualquiera de los medios establecidos en la Ley de Procedimiento Administrativo.

 

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, todo interesado tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, si considera que el tratamiento de datos personales que le concierne, infringe la normativa en materia de Protección de datos personales.

Entrega de Premios del Concurso Escolar 2017-2018 "Consumópolis13"

La Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo, de la Consejería de Sanidad hace entrega de los premios a los equipos ganadores y segundos clasificados,de la fase autonómica, del concurso escolar Consumópolis 13 "En publicidad ¿todo vale?

El Consejero de Sanidad D. Francisco del Busto de Prado, el Director General de Ordenación Académica e Innovación Educativa  D. Francisco Óscar Laviana Corte, la Directora de la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo Dª María Rosa Urdiales Garmón, el Director del I.E.S. La Corredoría D.Pedro Díaz González y el Jefe de Servicio de Consumo D. Adolfo Sánchez Maquinay, han presidido la mesa de entrega de premios a los equipos ganadores y segundos clasificados del concurso escolar 2017-2018 "Consumópolis 13".


 

El concurso está dividido en dos fases. La primera es un recorrido por la ciudad de Consumópolis mediante un tablero virtual con preguntas que el alumnado tiene que responder correctamente y la segunda etapa supone la elaboración de un cartel o valla publicitaria sobre un producto o servicio concreto, compuesto por una imagen (dibujo, fotogragía, collage...) y un lema o slogan cuyo público destinatario serán niños, niñas y jóvenes. El trabajo se inspira en la pregunta "En publicidad ¿todo vale?".

En está edición se ha promovido el estudio y la reflexión sobre lo que está permitido y no permitido en la publicidad y que el alumnado tome conciencia de aquellas técnicas publicitarias constitutivas de publicidad ilícita, e incluso impropia y deshonesta. 

Los premios de la convocatoria autonómica consisten en diploma acreditativo para el centro educativo, para el profesor coordinador y para cada uno de los integrantes de los equipos ganadores y segundos clasificados según la categoría de participación y un premio económico de 600€ para cada equipo ganador y de 400€ para cada equipo segundo clasificado.

Los trabajos ganadores optarán a los premios de la fase nacional del concurso que organiza la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), en la que competirán con los ganadores de las comunidades autónomas participantes.


Desde el Servicio de Consumo de la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo agradecer a los centros educativos y profesorado su trabajo, divulgación y fomento de hábitos de consumo responsable, saludable, crítico, solidario......

Os animamos a participar en futuras ediciones de este concurso escolar

El próximo año Consumópolis 14 " Por tu Seguridad....¿Sábes lo que Consumes?"

EQUIPOS  GANADORES DE LA FASE AUTONÓMICA POR CATEGORIAS
LOSZ: ABRAZA TU SKATE NETSURFES: DÉJATE DE AZÚCAR...Y PÁSATE A LA FRUTA LOMELUTSA: ¿Y SI LA MÚSICA SE PERDIERA? NO HABRÍA MUNDO QUE VALIERA

5º y 6º cursos de Primaria (CP Cornellana)

1º y 2º cursos ESO (IES Infiesto)

3º y 4º cursos ESO (IES La Corredoria)

EQUIPOS  SEGUNDOS CLASIFICADOS DE LA FASE AUTONÓMICA POR CATEGORIAS
TICTAC: EL DEPORTE MÁS CÓMODO ASTURLITTE: UN MUNDO HECHO A TU MEDIDA ASTURTEAM: ¿HASTA DONDE PUEDES LLEGAR

5º y 6º cursos de Primaria (CP Cornellana)

1º y 2º cursos ESO (IES Noreña)

3º y 4º cursos ESO (IES Noreña)

Consejo Asesor de Consumo

Reunión del Consejo Asesor de Consumo en el Centro de Formación para el Consumo de Lugones

Este año se conmemora el vigésimo aniversario de la creación de la Red de Centros de Formación para el Consumo (CFC) en Asturias y la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo invita al Consejo Asesor de Consumo, a celebrar su reunión en uno de los Centros.

El Consejo Asesor de Consumo es un organismo que tiene entre sus objetivos servir como cauce de participación ciudadana en la configuración y desarrollo de la política de defensa de los consumidores y que se integra en la administración del Principado de Asturias como órgano consultivo y de asesoramiento adscrito a la Consejería de Sanidad.

El Consejero de Sanidad, Francisco del Busto, la Directora de la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo, Rosa Urdiales, y el Director General de Salud Pública, Antonio Molejón han participado en la reunión del Consejo Asesor de Consumo, donde se trataron temas relacionados: El bono social, venta a domicilio, cláusula suelo....

Una vez finaliza la citada reunión, los miembros del Consejo,  han visitado las instalaciones del Centro de Formación para el Consumo de Lugones y han comprobado de una forma fehaciente alguna de las actividades que se realizan, donde se instruye a las personas asistentes (niños,niñas, jóvenes,adultos) de una forma práctica, lúdica y divertida.